Atención al Cliente

En Morocco Itran Tours, vuestra satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudaros antes, durante y después de vuestro viaje a Marruecos. Tanto si tenéis preguntas sobre nuestros tours como si necesitáis ayuda con vuestra reserva o asistencia durante el viaje, estaremos encantados de ayudaros.

Cómo podemos ayudaros?

Podemos ayudaros con:

Reservas de tours y disponibilidad.
Itinerarios personalizados por Marruecos.
Traslados desde y hacia el aeropuerto.
Cambios o actualizaciones de vuestra reserva.
Consultas sobre pagos y depósitos.
Consejos de viaje y recomendaciones sobre qué llevar.
Información general sobre visados y requisitos de viaje.
Información sobre alojamientos y transporte.
Solicitudes especiales, como necesidades alimentarias o celebraciones.
Asistencia durante vuestro viaje.

Contacta con nuestro equipo

Nuestro equipo responderá lo antes posible para ayudaros a organizar vuestro viaje con tranquilidad.

Correo electrónico: saharaitrantours@gmail.com

WhatsApp: +34 655066558 / +212 678094148

Horario de atención:

Lunes a domingo
De 8:00 a 21:00 (hora de Marruecos)

Si os ponéis en contacto con nosotros fuera de este horario, responderemos lo antes posible.

Durante vuestro viaje

Si ya estáis viajando con Morocco Itran Tours y necesitáis asistencia inmediata, podéis contactar directamente con vuestro conductor-guía o comunicaros con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.

Estamos comprometidos a ofreceros una atención rápida y cercana durante todo vuestro viaje por Marruecos.

Preguntas frecuentes

Cuánto tardaré en recibir una respuesta?

Normalmente respondemos a los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp en pocas horas durante nuestro horario de atención y, como máximo, en un plazo de 24 horas.

Puedo personalizar mi tour?

Sí. Nuestros tours son privados y personalizables. Podemos adaptar el itinerario según vuestros intereses, número de días, lugares que queráis visitar y categoría de alojamiento.

Puedo modificar mi reserva?

Sí. Si necesitáis realizar algún cambio en vuestra reserva, podéis contactar con nuestro equipo. Haremos todo lo posible por adaptar el viaje según la disponibilidad y las condiciones de los servicios reservados.

Qué métodos de pago aceptáis?

Para confirmar la reserva, solicitamos un depósito del 30 % mediante PayPal o transferencia bancaria. El 70 % restante puede pagarse en efectivo al conductor a vuestra llegada a Marruecos. También es posible pagar con tarjeta de crédito o débito, con un 5 % adicional por gastos de procesamiento.

Estamos aquí para ayudaros

Desde vuestra primera consulta hasta el último día de vuestro viaje por Marruecos, Morocco Itran Tours está comprometido a ofreceros una atención cercana, un servicio profesional y una experiencia de viaje inolvidable.

Si tenéis cualquier pregunta, no dudéis en poneros en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudaros a descubrir la belleza, la cultura y los paisajes de Marruecos con tranquilidad y confianza.